Tham khảo

Chính sách bảo mật thông tin tại hd33

hd33 xây dựng chính sách quyền riêng tư để bạn hiểu rõ dữ liệu nào được thu thập, mục đích sử dụng và cách chúng tôi giữ an toàn cho tài khoản của bạn.

Bảo mật dữ liệu tài khoảnThông tin thanh toán nội địaQuyền truy cập & chỉnh sửaChính sách cookieLiên hệ xóa dữ liệu
hd33 Chính sách bảo mật thông tin tại hd33
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Kênh hỗ trợ về quyền riêng tư

Nếu bạn có thắc mắc về cách dữ liệu của mình được xử lý, hoặc muốn yêu cầu xem và xóa thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ hd33 sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được gửi trong vòng một ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp trên trang hd33 — kênh nhanh nhất để đặt câu hỏi về dữ liệu tài khoản hoặc yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu xóa dữ liệu hoặc xuất lịch sử tài khoản qua email. Chúng tôi xác nhận trong vòng một ngày làm việc và xử lý trong vòng bảy ngày.

Hỗ trợ tiếng Việt

Toàn bộ kênh hỗ trợ đều phục vụ bằng tiếng Việt, kể cả các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư và bảo mật tài khoản.

BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách hd33 bảo vệ thông tin của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ kết nối, bao gồm cả khi bạn truy cập trên điện thoại hay chuyển sang máy tính. Dữ liệu tài khoản được lưu trên máy chủ bảo mật và chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được phép truy cập với mục đích hỗ trợ hoặc xác minh giao dịch. Thông tin cá nhân không được giữ lâu hơn mức cần thiết cho hoạt động dịch vụ.

Mã hóa SSL Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống hd33 đều được mã hóa SSL, kể cả khi nạp tiền qua MoMo hay ZaloPay trên di động.
Cookie & phiên đăng nhập Cookie chỉ lưu trạng thái đăng nhập và cài đặt giao diện. Bạn có thể xóa cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không mất dữ liệu tài khoản.
Thời hạn lưu trữ Lịch sử giao dịch và nhật ký tài khoản được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định vận hành, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa an toàn.
Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc đề nghị xóa tài khoản qua kênh hỗ trợ chính thức.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thường gặp về cách hd33 xử lý dữ liệu cá nhân, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần hỗ trợ liên quan đến bảo mật tài khoản.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, email và thông tin xác minh ví điện tử như MoMo hoặc ZaloPay để xử lý giao dịch và bảo vệ tài khoản của bạn.

Dữ liệu giao dịch Viettel Money được ghi nhận trong lịch sử tài khoản dưới dạng mã hóa. Chúng tôi không lưu mã PIN hay thông tin đăng nhập ví của bạn.

Được. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, chúng tôi sẽ xác nhận trong một ngày làm việc và hoàn tất xử lý trong vòng bảy ngày theo quy trình bảo mật.

Không, trừ khi cần thiết để xử lý thanh toán nội địa hoặc tuân thủ yêu cầu pháp lý. Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn.

Cookie lưu trạng thái đăng nhập và tuỳ chọn giao diện giúp bạn không cần đăng nhập lại khi chuyển thiết bị. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Chính sách này áp dụng cho mọi tài khoản truy cập hd33 tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định hiện hành tại từng vùng.